?

Log in

No account? Create an account
bumblebee

Segítség!

Kedveseim!

Levelezésbe kezdtem egy szendvicskészítő céggel. Panaszkodtam, hogy a szendvicsben löttyedt volt a saláta, és javasoltam, hogy talán hagyják ki belőle. Nagyon gyorsan válaszoltak, de azt is mondták, hogy én voltam eddig az egyetlen reklamáló. Lévén szigorlatoztam pszichológiából, tudom, hogy nagyon kevés ember jut el odáig, hogy a panaszának a megfelelő fórumon adjon hangot. Itt és most ezt nem fogom kifejteni, mert nem kívánlak befolyásolni benneteket, ugyanis a fenti okból egy rövid kis felmérést szeretnék készíteni a reklamálási szokásaitokról (arról is, ha NEM szoktatok reklamálni!).

Kérlek, hogy szánjatok rá pár percet, és válaszoljatok néhány kérdésre! Csak kilenc aprócska kérdés. :)

A szavazásban mindenki részt vehet, de az eredményeket csak én látom, és név nélkül fogom közzétenni.
Reklamáció alatt a gyártó felé írásban tett panaszt értem.
Ha egy kérdés valakire nem vonatkozik, kérem, jelölje be az "Ez a kérdés rám nem vonatkozik..." opciót.

Segítségeteket előre is köszönöm!



Poll #2050170 Reklamálási szokások

Előfordult-e már, hogy elégedetlen voltál egy termékkel?

Igen.
36(100.0%)
Nem.
0(0.0%)

Ha voltál már elégedetlen, jelezted-e panaszodat írásban (levél, e-mail, panaszkönyv) a gyártónak?

Igen, minden esetben.
2(5.6%)
Igen, de nem minden esetben.
8(22.2%)
Ritkán.
6(16.7%)
Nagyon ritkán.
5(13.9%)
Soha.
15(41.7%)
Ez a kérdés rám nem vonatkozik, mert még nem voltam elégedetlen.
0(0.0%)

Ha volt olyan eset, hogy NEM reklamáltál, miért? (Többet is választhatsz.)

Nem volt rá időm.
2(2.2%)
Nem szántam rá időt.
9(10.1%)
Úgy éreztem, nem éri meg a fáradtságot.
25(28.1%)
Úgy döntöttem, hogy a jövőben inkább más gyártó termékét vásárolom.
16(18.0%)
Úgy éreztem, hogy fölösleges, mert úgysem lesz eredménye.
16(18.0%)
Miután kidühöngtem magam, már nem éreztem fontosnak.
11(12.4%)
Nem is gondoltam rá, hogy írjak a gyártónak.
6(6.7%)
A gyártó elérhetősége nem volt rajta a csomagoláson.
0(0.0%)
E-mailt írtam volna, de a gyártó e-mail címe nem volt rajta a csomagoláson.
0(0.0%)
Akartam, de elfelejtettem.
2(2.2%)
Más okból.
2(2.2%)
Még nem voltam elégedetlen.
0(0.0%)

Ha már reklamáltál, elégedett voltál a gyártó válaszával?

Igen, mindig.
0(0.0%)
Többször igen.
8(22.2%)
Többször nem.
3(8.3%)
Néha.
4(11.1%)
Soha.
2(5.6%)
Volt, hogy nem válaszoltak.
4(11.1%)
Ez a kérdés rám nem vonatkozik.
15(41.7%)

Ha nem voltál elégedett a gyártó válaszával, miért? (Többet is bejelölhetsz.)

Nem ismerték el a panaszomat.
3(6.5%)
Csak magyarázkodtak.
8(17.4%)
Úgy éreztem, hogy csak leráztak.
10(21.7%)
Elismerték a panaszomat, de a válaszból kiderült, hogy nem várható pozitív változás.
7(15.2%)
Más okból.
1(2.2%)
Ez a kérdés rám nem vonatkozik.
17(37.0%)

Ha már reklamáltál, a gyártó elismerte-e a panaszodat?

Igen.
3(8.3%)
Néha.
12(33.3%)
Ritkán.
4(11.1%)
Soha.
2(5.6%)
Ez a kérdés rám nem vonatkozik.
15(41.7%)

Ha a gyártó elismerte, hogy hibázott, kárpótolt-e valamilyen módon?

Igen, minden esetben.
2(6.9%)
Többször igen.
7(24.1%)
Többször nem.
4(13.8%)
Soha.
16(55.2%)

A panaszod hatására észrevettél-e valami pozitív változást a termékkel kapcsolatban?

Igen.
0(0.0%)
Többször igen.
4(13.8%)
Többször nem.
6(20.7%)
Nem.
19(65.5%)

Szerinted, érdemes reklamálni?

Igen.
3(9.4%)
Bizonyos esetekben igen.
25(78.1%)
Nem.
4(12.5%)

Submit Poll = "Szavazok" v. ez esetben "Elküldés"
Sajnos, csak utólag vettem észre, hogy a gombot angol felirattal tette ki, és ha már elmentette, a kérdőívet már nem lehet szerkeszteni.
Ha a szavazás számára kattintva külön lapon megnyitod, ott magyar szöveggel jelenik meg a gomb.

Comments

Nekem osszefuggo szovegkent jelenik meg minden, gombok nelkul....

Ó, jaj! Milyen böngésződ van? Nekem Firefoxszal teljesen jó.
A szavazást nem én szerkesztem, hanem kész panelt ad a rendszer, ezért nem tudom, mi lehet a hiba.
Ha a szavazás számára kattintasz, akkor sem jól jelenik meg? Akkor külön ablakban nyitja meg.

Kozben rajottem, szerintem az a baj, h mobil alkalmazasban nyitottam meg ^^

Lehetséges. Férjem látta a hozzászólásodat, és kipróbálta a tabletjéről, arról működött, de azon windows 10-es van.